قوانین و حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
کناهوم چیست
کناهوم سامانهٔ آنلاین مدیریت ساختمان است. مدیر ساختمان شارژ، هزینه‌ها، جلسات و اطلاعیه‌ها را ثبت می‌کند و ساکنین حساب واحد خود را می‌بینند، فیش واریزی می‌فرستند و درخواست ثبت می‌کنند.
پرداخت شارژ و هزینه‌های ساختمان
- ساکنین شارژ و هزینه‌ها را مستقیم به کارت بانکی مدیر ساختمان واریز می‌کنند. کناهوم هیچ پولی از ساکنین دریافت یا نگهداری نمی‌کند و واسطهٔ مالی نیست.
- درستی مبالغ، تأیید فیش‌ها و نحوهٔ خرج کردن صندوق ساختمان بر عهدهٔ مدیر ساختمان است.
- اختلاف دربارهٔ مبلغ شارژ یا پرداخت‌ها باید میان ساکن و مدیر ساختمان یا هیئت‌مدیرهٔ ساختمان حل شود.
اشتراک مدیر ساختمان
- استفاده برای ساکنین رایگان است. مدیر ساختمان پس از دورهٔ رایگان، اشتراک ماهانه یا سالانه می‌خرد.
- پرداخت اشتراک از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی در کناهوم ذخیره نمی‌شود.
- اعتبار اشتراک بلافاصله پس از پرداخت موفق اضافه می‌شود. اگر مبلغی از حساب شما کم شد ولی اشتراک فعال نشد، بانک آن را طی ۷۲ ساعت برمی‌گرداند. در غیر این صورت از بخش پشتیبانی پنل پیگیری کنید.
- با پایان اشتراک، اطلاعات ساختمان حذف نمی‌شود؛ فقط صدور شارژ، ثبت هزینه، جلسه، اطلاعیه و نظرسنجی تا تمدید غیرفعال می‌ماند.
اطلاعاتی که نگه می‌داریم
- نام، شمارهٔ موبایل و در صورت تمایل ایمیل کاربران، برای ورود و اطلاع‌رسانی.
- اطلاعات ساختمان و واحدها، گردش حساب، تصویر فیش‌ها و فاکتورها، درخواست‌ها، جلسات و نظرسنجی‌ها.
- رمز عبور به‌صورت رمزنگاری‌شده (هش) ذخیره می‌شود و برای هیچ‌کس، حتی تیم کناهوم، قابل خواندن نیست.
چه کسی چه چیزی را می‌بیند
- هر ساکن فقط حساب واحد خودش، اطلاعیه‌ها، جلسات، نظرسنجی‌ها و گزارش هزینه‌های صندوق ساختمان را می‌بیند.
- مدیر ساختمان فقط اطلاعات ساختمان خودش را می‌بیند.
- تصویر فیش واریزی فقط برای همان ساکن، مدیر ساختمان او و مدیر سامانه قابل مشاهده است.
- اطلاعات کاربران به هیچ شخص یا شرکت دیگری فروخته یا واگذار نمی‌شود، مگر به حکم مراجع قانونی.
مسئولیت کاربران
- حفظ رمز عبور بر عهدهٔ هر کاربر است. اگر رمز را فراموش کردید، ساکن از مدیر ساختمان و مدیر ساختمان از پشتیبانی کناهوم رمز تازه می‌گیرد.
- ثبت اطلاعات نادرست، توهین‌آمیز یا خلاف قانون در اطلاعیه‌ها و درخواست‌ها ممنوع است و ممکن است به غیرفعال شدن حساب منجر شود.